Política de Trocas e Devoluções
Bem-vindo à nossa política de trocas e devoluções. Na Anubis emporium, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir que sua experiência de compra seja positiva e tranquila. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Direitos do Consumidor
Nossas políticas de troca e devolução estão em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de:
Troca por arrependimento ou insatisfação: Você pode desistir da compra e solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas originais, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal.
Defeito de fabricação: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou reparo do item, contados a partir da data de recebimento do pedido. Caso não seja possível o reparo do produto, você poderá optar pela troca por outro igual ou pela devolução do valor pago.
Como Solicitar Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 9554-8664, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para o procedimento de troca ou devolução, incluindo o endereço para envio do produto, se aplicável.
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política de trocas e devoluções.
Se o produto atender aos critérios estabelecidos, providenciaremos a troca por um item de mesmo valor ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas originais e acompanhado da nota fiscal.
- Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido.
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem não estar sujeitos às mesmas condições de troca e devolução. Consulte nossa equipe para mais informações.
Prazos e Custos
Os prazos e custos de troca e devolução podem variar de acordo com o motivo e a situação específica. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em fornecer todas as informações necessárias e orientá-lo durante o processo.
